Regulamin Świadczenia Usług Doradczych

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu wprowadza się następujące definicje:

  • REGULAMIN – niniejszy zbiór zasad regulujących kwestie dotyczące świadczenia Usług Doradczych.
  • USŁUGI DORADCZE – działania związane z doradztwem, wsparciem oraz nadzorem w obszarach wskazanych przez Zamawiającego, obejmujące m.in.: audyt procesów, rozwój strategii, optymalizację działań operacyjnych oraz inne ustalone wspólnie działania.
  • ORGANIZATOR – Puente Polonia S de RL de CV, z siedzibą pod adresem: C. 69 No. 38999, Temozón Norte, Mérida, Yucatán, kod pocztowy 97302.
  • ZAMAWIAJĄCY – osoba fizyczna lub prawna zamawiająca Usługę.
  • UMOWA – porozumienie zawarte między Zamawiającym a Organizatorem, spełniające minimum trzy warunki: akceptację Regulaminu przez Zamawiającego, opłacenie zaliczki w wysokości 50% wartości Usługi oraz uzgodnienie szczegółów realizacji (termin i miejsce wykonania Usługi).

2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia Usług Doradczych, warunki zawierania umów, a także procedury reklamacyjne.
  2. Organizatorem Usług Doradczych jest Puente Polonia S de RL de CV.
  3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją Usług jest Organizator. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, a Zamawiający ma prawo do ich wglądu, aktualizacji, poprawiania, a także żądania ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część Regulaminu.
  4. Informacje zamieszczone na stronie internetowej puente-polonia.com nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.

3. Warunki współpracy i płatności

  1. Po uzgodnieniu szczegółów realizacji Usługi wystawiana jest faktura pro forma na 100% wartości Usługi, uwzględniająca także dodatkowe koszty (np. dojazd, rezerwacje hotelowe, inne uzgodnione wydatki).
  2. Rezerwacja terminu realizacji Usługi jest gwarantowana po opłaceniu faktury pro forma w terminie do 7 dni kalendarzowych od daty jej wystawienia, ale nie później niż na dzień przed rozpoczęciem realizacji Usługi.
  3. Zamawiający, akceptując ofertę i dokonując wpłaty, zgadza się na warunki rezygnacji z Usługi:
    • Rezygnacja na 21 dni przed terminem: zwrot 100% wpłaconej kwoty,
    • Rezygnacja na 7 dni przed terminem: zwrot 50% wpłaconej kwoty,
    • Rezygnacja mniej niż 7 dni przed terminem: brak zwrotu wpłaconej kwoty.
  4. Po wykonaniu Usługi Organizator wystawia fakturę końcową.
  5. W przypadku odwołania Usługi przez Organizatora lub braku akceptacji nowego terminu, Zamawiającemu przysługuje zwrot pełnej wpłaconej kwoty.
  6. Wszelkie zmiany dotyczące terminu Usługi muszą być komunikowane drogą mailową lub telefoniczną z opiekunem Zamawiającego.

4. Zobowiązania Stron

  1. Organizator zobowiązuje się do świadczenia Usług Doradczych z najwyższą starannością oraz działania w najlepiej pojętym interesie Zamawiającego i jego klientów.
  2. Zamawiający zobowiązuje się do terminowego uregulowania płatności za Usługę zgodnie z warunkami zawartymi w Regulaminie i szczegółowych uzgodnieniach.

5. Postępowanie reklamacyjne

  1. Każdy Zamawiający ma prawo do składania reklamacji dotyczących Usług Doradczych w terminie 14 dni roboczych od daty realizacji Usługi.
  2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres Organizatora lub elektronicznie na adres kontakt@puente-polonia.com.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Imię i nazwisko/nazwę Zamawiającego,
    • Adres siedziby,
    • Szczegóły dotyczące Usługi (nazwa, termin, miejsce realizacji),
    • Uzasadnienie oraz oczekiwania wobec Organizatora.
  4. Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania. W przypadku konieczności wyjaśnień czas rozpatrzenia może zostać wydłużony.
  5. Organizator może pozostawić reklamację bez rozpatrzenia, jeśli:
    • Reklamacja zostanie zgłoszona po upływie terminu,
    • Nie będzie zawierała wymaganych informacji, mimo wezwania do uzupełnienia w ciągu 7 dni.

6. Majątkowe prawa autorskie

  1. Materiały przekazane w trakcie realizacji Usługi przechodzą na własność Zamawiającego, jednak Organizator zachowuje majątkowe prawa autorskie.
  2. Treści te są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani modyfikowane bez zgody Organizatora.
  3. Materiały można wykorzystywać wyłącznie na użytek własny, niekomercyjny, z zachowaniem informacji o źródle.

7. Postanowienia końcowe

  1. Integralną część Regulaminu stanowi Polityka Prywatności, dostępna pod adresem: puente-polonia.com/polityka-prywatnosci.
  2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Organizatora i jest wprowadzony na czas nieokreślony.
  3. Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług będą rozstrzygane w drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
  5. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w ciągu 7 dni od ich opublikowania.